Privacy

INFORMATIVA PRIVACY E-COMMERCE

La presente informativa contiene informazioni importanti sulla tutela dei tuoi dati personali da noi trattati con riferimento alla registrazione, l’utilizzo e la gestione di un profilo sul nostro e-commerce attraverso l’area riservata e all’acquisto dei nostri prodotti, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”). La presente informativa è integrata dalla Privacy Policy del sito www.newcossrl.it

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è la società NEW.COS S.r.l. Via Pacinotti 3 – 24043 CARAVAGGIO (BG) e PURE SKIN LAB S.r.l. Via Pacinotti 3 – 24043 CARAVAGGIO (BG) nella persona del Legale rappresentante pro tempore.

2. Responsabili e Incaricati del trattamento

L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati del trattamento dei dati è custodito presso la sede del Titolare del trattamento.

3. Descrizione sintetica del trattamento dei dati

Per le finalità indicate nella presente informativa, il Titolare tratterà i dati personali che ci fornisci in fase di registrazione sul nostro e-commerce nonché i dati riguardanti l’acquisto dei nostri prodotti tramite esso.

1. a) Dati per la registrazione

Al momento della registrazione sul nostro e-commerce, raccoglieremo i tuoi dati anagrafici e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e/ di cellulare, partita IVA e ragione sociale.

Alla tua registrazione, inoltre, ti verrà assegnato un numero cliente, necessario per l’autenticazione sull’area riservata NEWCOS. Solo se lo desideri, potrai fornirci informazioni anche relativamente alle tue preferenze sui nostri prodotti al fine di conoscere il tuo settore d’interesse.

1. b) Dati necessari per gli acquisti e la gestione degli stessi

In fase di acquisto sull’e-Commerce, ti verranno richiesti informazioni ulteriori, quali l’indirizzo per la spedizione dei prodotti e per la fatturazione, nonché i dati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati.

Potremo inoltre raccogliere ulteriori dati personali quando avrai necessità di contattarci e di inviarci richieste in relazione all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dell’e-Commerce, tramite l’apposito form di contatto o gli indirizzi presenti sul sito.

4. Finalità, condizioni di liceità del trattamento

I dati personali potranno essere trattati dal Titolare per consentirti l’acquisto dei nostri prodotti e l’accesso a servizi riservati agli iscritti all’e-commerce, evasione delle tue richieste, attività di marketing diretto, controlli antifrode e per difendere i nostri diritti in sede giudiziale e stragiudiziale.

In relazione alle finalità che perseguiamo le condizioni di liceità del trattamento sono: l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta o il nostro legittimo interesse o, in certi casi, il tuo consenso.

1. Consentirti l’acquisto dei nostri prodotti e l’accesso a servizi riservati agli iscritti all’e-commerce. I tuoi dati saranno raccolti per l’evasione degli ordini di acquisto e per le attività connesse (spedizione e consegna dei prodotti, fatturazione, gestione dei pagamenti, ecc.), nonché per consentire il tuo accesso e la navigazione all’interno dell’area riservata NEWCOS in cui potrai accedere ad esclusive funzionalità e servizi, quali la creazione di liste preferite e la visualizzazione di promozioni a te riservate.

La condizione di liceità del trattamento è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

La comunicazione dei dati personali per tale finalità è necessaria per consentirti di accedere all’area riservata NEWCOS e godere dei servizi per gli utenti registrati. La conseguenza in caso di mancata comunicazione è l’impossibilità di poter procedere al nostro e-commerce.

1. Evasione delle tue richieste. I tuoi dati potranno essere trattati per gestire e rispondere alle tue richieste e reclami inerenti all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi, pervenute tramite i canali di contatto presenti sul Sito.

La condizione di liceità del trattamento è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

Non sei obbligato a comunicare i tuoi dati per la suddetta finalità, tuttavia la comunicazione è un requisito necessario per poter dare seguito alle tue richieste; la conseguenza, in caso di mancata comunicazione, è l’impossibilità di dare seguito alle tue richieste.

iii.  Attività di marketing diretto. I tuoi dati potranno essere utilizzati per finalità di marketing diretto, inviandoti comunicazioni promozionali e commerciali – con modalità di contatto automatizzate (come sms, mms, e-mail, social networks, app di messaggistica istantanea, notifiche push) – relative a servizi/prodotti offerti dal Titolare o segnalazione di eventi aziendali, nonché sondaggi di rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, realizzazione di indagini di mercato e analisi statistiche.

La condizione di liceità del trattamento è il tuo specifico consenso. Sei libero di non fornire tale consenso, e potrai revocarlo in qualunque momento.

Il consenso per finalità promozionali, commerciali e di marketing è facoltativo e, in difetto, il Titolare non potrà trattare i dati per le predette finalità.

• Se si sottoscrive la newsletter

Possiamo inviare all’utente comunicazioni commerciali relative a prodotti simili a quelli acquistati nel nostro negozio virtuale.

È sempre possibile annullare la sottoscrizione della newsletter tramite il link apposito riportato a piè di pagina di ciascuna e-mail contenente tali comunicazioni. Se si dispone di un account cliente, la sottoscrizione si può annullare anche tramite il proprio account.

I clienti registrati possono inoltre ricevere comunicazioni commerciali tramite SMS o notifiche push dal nostro sito. Si possono ricevere notifiche push contenenti comunicazioni commerciali anche su Facebook o tramite Messenger.

Questo trattamento è regolato dall’informativa sulla privacy del social network in questione. Anche in questo caso, è possibile rifiutare di ricevere comunicazioni attraverso questi canali.

Dell’utente che sottoscrive la newsletter vengono da noi trattati i seguenti dati:

• dati identificativi, ossia il nome;
• i dati di contatto, grazie ai quali possiamo inviare le newsletter, ossia indirizzo e-mail e il numero di telefono;
• dati demografici dedotti dalle impostazioni e dal comportamento dell’utente sul sito Web, ossia i dati sul sesso e la lingua preferita.

1. Se sei già nostro cliente, inviarti all’indirizzo e-mail che ci hai fornito al momento della vendita di un nostro prodotto, comunicazioni per la promozione di prodotti simili e/o analoghi a quelli che hai già acquistato (“soft spam”), salvo che tu ti opponga alla ricezione di tali comunicazioni in fase di acquisto o, successivamente, in ogni momento, utilizzando l’apposito link che troverai in calce a ciascuna e-mail o scrivendo all’indirizzo: info@hebenoageskin.it

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a promuovere prodotti e servizi analoghi a quelli oggetto di un tuo acquisto. Puoi opporti a tale trattamento in qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link per l’opposizione alla ricezione di tali comunicazioni contenuto all’interno di ciascuna e-mail promozionale, e non riceverai più tali comunicazioni.    

1. Assistenza ai clienti e comunicazione

Ci impegniamo costantemente per migliorare i servizi forniti dalla nostra assistenza ai clienti e, al fine di poter rispondere alle richieste dell’utente il più rapidamente possibile, abbiamo bisogno dei dati personali dell’utente per elaborare correttamente le sue richieste o eliminare potenziali problemi nell’adempiere al contratto di compravendita.

Se l’utente ci contatta telefonicamente, registriamo la chiamata previo avviso, in modo da poter continuare a migliorare i nostri servizi.

Utilizziamo i dati personali raccolti anche per la comunicazione con l’utente e per personalizzarla. Ad esempio, potremmo contattare l’utente telefonicamente, via e-mail, o in un altro modo per ricordargli di avere articoli nel carrello o per aiutarlo a completare l’ordine, nonché per informarlo dello stato corrente della sua richiesta, ordine o reclamo, oppure per ottenere ulteriori informazioni.

Potremmo inoltre avvisare l’utente che sono necessarie misure per mantenere attivo l’account cliente.

1. Personalizzazione e creazione di contenuti, garanzia di un migliore funzionamento del sito Web

Desideriamo personalizzare il contenuto e consigliare all’utente i prodotti che gli interessano.

Per questo motivo, utilizziamo i dati personali che raccogliamo per personalizzare il contenuto e le offerte sul nostro sito Web.

Le offerte di marketing visualizzate possono essere selezionate in base a informazioni aggiuntive relative all’utente che abbiamo ottenuto nel corso del tempo in base ai dati di contatto e demografici, ai preferiti, nonché ad altri dati relativi all’utilizzo del nostro sito Web. Tuttavia, non eseguiamo un trattamento completamente automatizzato, che potrebbe avere effetti legali per l’utente.

Trattiamo i dati sul comportamento dell’utente sul nostro sito Web, il che ci consente di ottenere informazioni sulla base delle quali possiamo costantemente migliorare il nostro sito Web e renderlo più gradevole da usare.

Possiamo altresì trattare i dati personali per generare varie statistiche, come il monitoraggio del traffico o la misurazione dell’efficacia degli annunci, nonché per testare nuove funzionalità del nostro sito Web.

I dati sul comportamento dell’utente sul sito Web sono importanti, tra l’altro, per la prevenzione di attacchi al nostro sito Web.

Sul nostro sito Web è anche possibile creare determinati contenuti. Se l’utente decide di scrivere una recensione dei prodotti acquistati, trattiamo i dati personali al fine di elaborare e visualizzare questa valutazione.

Se l’utente partecipa alle discussioni relative agli articoli del nostro blog e scrive un commento, trattiamo i dati personali al fine di elaborare e visualizzare tale commento.      

vii. Se l’utente ci contatta alla linea clienti o sui social network

Se l’utente decide di contattare la nostra assistenza clienti via telefono o via e-mail, trattiamo principalmente le registrazioni delle chiamate telefoniche monitorate, nonché quelle delle comunicazioni via e-mail.

Se l’utente ci contatta per richiedere informazioni tramite il nostro sito Web o profilo su social network selezionati, il trattamento dei dati personali è regolato esclusivamente dall’informativa sulla privacy dell’azienda che gestisce il social network in questione.

viii. Esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o in sede stragiudiziale. Se necessario, i tuoi dati potranno essere trattati per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o ai fini del recupero crediti in via stragiudiziale.

La condizione di liceità del trattamento è il legittimo interesse del Titolare a esercitare o difendere i propri diritti; Il Titolare ha ritenuto che tale interesse legittimo non pregiudichi i tuoi diritti e le tue libertà.

5. Modalità del trattamento e tempo di conservazione dei dati

I tuoi dati saranno trattati con il supporto di mezzi informatici e telematici e sono protetti attraverso adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a garantirne la riservatezza, la integrità e la disponibilità.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. Pertanto, se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non cesserà la finalità con il termine più lungo. Ad ogni modo, non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno. I dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o cancellati.

I dati personali trattati per gestire e rispondere alle tue richieste di informazione o altre comunicazioni vengono conservati per il tempo necessario a gestire e riscontrare alla tua richiesta e successivamente cancellati.

Con il tuo consenso, i dati personali saranno trattati per finalità di marketing per non oltre 24 mesi, decorrenti dalla data della raccolta del tuo consenso.

Per trattamenti relativi alla profilazione i dati personali vengono conservati per 12 mesi.

I dati personali rilasciati da ciascun Interessato, relativi alla persona fisica e al suo indirizzo, vengono conservati per un periodo non inferiore ai 10 anni per finalità civilistiche, fiscali, contabili, amministrative, per rendere possibili mezzi di prova in caso di contenzioso e per far fronte a specifiche richieste da parte dell’Autorità competente o dello stesso Interessato.

6. Protezione

I dati personali dell’utente che vengono raccolti e trattati da noi ci arrivano già in forma crittografata grazie al sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer).

Proprio questo sistema garantisce che i dati personali dell’utente siano al sicuro quando il browser comunica con il nostro server. Proteggiamo il nostro sito Web e gli altri sistemi che utilizziamo con adeguate misure tecniche e organizzative contro la perdita e la distruzione dei dati personali, nonché contro l’accesso ai dati personali da parte di persone non autorizzate, la loro modifica o diffusione.

Miglioriamo costantemente tale protezione e richiediamo ai nostri responsabili del trattamento di dimostrare la conformità al GDPR dei sistemi da loro utilizzati.

Se l’utente si registra, l’accesso al suo account cliente è possibile solo dopo aver inserito la password che ha scelto.

Non abbiamo accesso alla password perché la memorizziamo in una forma crittografata non decifrabile.

Tra le altre cose, richiediamo all’utente di non divulgare i dati di accesso a terzi. Si consiglia di disconnettersi dall’account cliente al termine della sessione, soprattutto se si condivide il dispositivo con altri utenti. Non ci assumiamo la responsabilità per eventuali usi impropri della password dell’utente, a meno che non ne siamo artefici diretti.

7. Destinatari e trasferimento dei dati personali

I dati personali dell’interessato potranno essere messi a disposizione e/o comunicati a soggetti incaricati e/o responsabili (anche esterni) del trattamento, in relazione alle competenze e funzioni di ciascuno di essi, al fine di soddisfare la citata finalità o in adempimento a specifici obblighi normativi.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati personali degli interessati potrebbero essere messi a disposizione e/o comunicati a:

• dipendenti del Titolare, debitamente nominati incaricati del trattamento dei dati personali, o collaboratori e/o consulenti del Titolare, debitamente nominati responsabili del trattamento;
• società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software del Titolare o di cui il Titolare si serve per l’erogazione dei propri prodotti e/o servizi, anche se del caso nominandoli amministratori di sistema;
• società, consulenti o professionisti che assistono il Titolare nell’adempimento a specifici obblighi di legge.

A tal riguardo, il Titolare precisa che i soggetti incaricati a cui saranno resi conoscibili i dati personali degli Utenti li tratteranno in forza di specifica nomina o incarico, conformemente a quanto richiesto dall’art. 29 del Regolamento, e che i terzi a cui saranno resi disponibili i dati personali li tratteranno in qualità di responsabili esterni del trattamento dei dati personali per conto del Titolare, sulla base di appositi atti di nomina, conformemente a quanto richiesto dall’art. 28 del Regolamento.

In particolare, il Titolare informa gli Utenti che il Sito è ospitato dalla piattaforma Aruba S.p.A. che consente al Titolare di sviluppare, far funzionare ed ospitare il Sito. Il Titolare ha nominato quale responsabile esterno del trattamento dei dati personali degli Utenti, in ossequio a quanto previsto dall’art. 28 del GDPR. Per ulteriori informazioni circa i trattamenti effettuati da parte di 2CAN s.n.c. per conto del Titolare, si invita l’Utente a cliccare sul link info@2can.it, il cui contenuto deve intendersi qui integralmente richiamato e trascritto nella versione di volta in volta vigente.

I dati personali degli interessati raccolti non saranno diffusi, messi a disposizione o dati in consultazione in alcuna forma a soggetti diversi da quelli indicati nella presente informativa e/o previsti dalla normativa vigente.

I dati personali dell’Utente non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dello Spazio Economico Europeo; tuttavia, in una simile eventualità, il Titolare precisa che il trattamento avverrà secondo una delle modalità consentite dalla Normativa in materia di protezione dei dati personali, quali l’adozione di Clausole Standard approvate dalla Commissione Europea, la selezione di soggetti aderenti a programmi internazionali per la libera circolazione dei dati od operanti in Paesi considerati sicuri dalla Commissione Europea, etc.. È possibile ricevere maggiori informazioni, su richiesta, presso il Titolare ai contatti sopraindicati.

8. Utenti minorenni

NEWCOS S.r.l. e PURE SKIN LAB S.r.l. sono consapevoli che il Sito ed i Servizi potrebbero interessare un pubblico minorenne. NEWCOS S.r.l. e Pure Skin Lab S.r.l  incoraggiano i genitori a monitorare l’uso della rete Internet da parte dei loro figli, per una fruizione sicura e filtrata dei suoi contenuti, anche mediante l’utilizzazione di strumenti di controllo genitoriale.

Oltre a garantire un ambiente on-line adatto ai minorenni, questi strumenti possono prevenire la divulgazione di dati personali da parte dei bambini o dei ragazzi che non abbiano il consenso dei propri genitori.

I tuoi dati personali così raccolti (nome cognome indirizzo data di nascita) saranno trattati soltanto per tutte le finalità connesse all’evasione dell’ordine e la consegna dei prodotti; non verranno comunicati ad altre aziende né verrà fatto alcun trattamento di profilazione.

Ti verrà inviata la newsletter se ne hai fatto richiesta e anche altre comunicazioni commerciali, ma potrai in qualsiasi momento disiscriverti attraverso la relativa funzione.

Per ogni chiarimento sul trattamento dei tuoi dati, non esitare a contattarci: privacy@pureskinlab.it

9. Trasferimento dei dati

Il Titolare conserva e tratta i dati personali indicati all’interno dell’Unione Europea. Il Titolare non trasferisce dati personali al di fuori dell’Unione Europea, dello Spazio economico europeo; in ogni caso, ove il Titolare in ragione ad eventuali esigenze connesse alla sede di fornitori di servizi, necessiti di trasferire dati al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio economico europeo in paesi per cui la Commissione Europea non abbia emesso una Decisione di Adeguatezza, lo stesso si impegna a garantire livelli di tutela e salvaguardia anche di carattere contrattuale adeguati secondo le norme applicabili, ivi inclusa la stipulazione di clausole contrattuali tipo di cui all’art. 46, par. 2, lett. c) del GDPR, integrate eventualmente da misure supplementari di tipo tecnico, legale e organizzativo necessarie a garantire che il livello di protezione dei dati personali sia equivalente a quello dell’Unione Europea.

Per qualsiasi ulteriore informazione sul trasferimento dei tuoi dati personali, è possibile inviare una mail al seguente indirizzo: info@hebenoageskin.it

10. Diritti dell’Interessato

In ogni momento l’Interessato potrà esercitare ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. e degli articoli da 15 a 22 del Regolamento UE 2016/679 rivolgendosi al Titolare, inviando una e-mail all’indirizzo privacy@pureskinlab.it

A titolo esemplificativo, Lei ha il diritto, in qualunque momento, di chiedere ove applicabile di:

1. Accedere ai propri dati per avere conferma che siano o meno in corso trattamento di propri dati (art. 15 del Regolamento UE 2016/679)
2. Verificare e rettificare i propri dati (art. 16 del Regolamento UE 2016/679)
3. Ottenere la cancellazione (Diritto all’oblio) (art. 17 del Regolamento UE 2016/679)
4. Ottenere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
5. Ottenere la portabilità dei dati.
6. Opporsi al trattamento dei dati.
7. Proporre reclamo.
8. Opporsi ad un processo decisionale automatizzato, laddove esistente.
9. Revocare il consenso in qualsiasi momento. L’Interessato può revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento. La revoca del consenso NON pregiudica, tuttavia, la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Non vi è l’esistenza di un processo decisionale automatizzato.

È fatta comunque salva la facoltà dell’Interessato di rivolgersi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali i cui riferimenti sono presenti sul sito www.garanteprivacy.it , con le modalità ivi specificate.

Modifica informativa sulla Privacy

Il titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa sulla privacy a propria discrezione e in qualsiasi momento, dandone comunicazione.

Il Titolare del trattamento

NEW.COS S.r.l.

PURE SKIN LAB S.r.l